Nom de domaine : à qui il appartient vraiment, et pourquoi ça compte
L'adresse de votre site et celles de vos mails reposent sur un seul élément : votre nom de domaine. Souvent, il a été réservé il y a des années par un prestataire, un ancien salarié ou un proche qui « s'y connaissait », et plus personne ne sait très bien à qui il appartient. Tant qu'il est renouvelé, rien ne se voit. Le jour où il expire, ou où le prestataire disparaît, le site et la messagerie s'arrêtent ensemble.
Publiée le par L'atelier IF2M, Montauban · 5 min de lecture
Ce qu'est un nom de domaine, en deux mots
Le nom de domaine, c'est la partie de vos adresses qui vous est propre : ce qui suit « www. » dans l'adresse du site, et ce qui suit « @ » dans vos mails. Il ne s'achète pas une fois pour toutes : il se loue, pour un à dix ans, auprès d'un registraire, une société accréditée pour enregistrer les noms, puis se renouvelle.
Derrière lui, une petite table de réglages, la zone DNS, indique où se trouve votre site et quel serveur reçoit vos mails. C'est pourquoi le nom de domaine porte à la fois le site, la messagerie, et tout ce qui utilise vos adresses.
Titulaire ou prestataire : la différence qui compte
Deux rôles se confondent souvent. Le titulaire est le propriétaire du nom, au sens du registre : c'est lui qui décide de le garder, de le transférer ou de le laisser expirer. Le prestataire, agence web, hébergeur ou informaticien, le gère pour vous, et paie parfois le renouvellement avant de vous le refacturer.
Le piège classique : le nom a été enregistré au nom du prestataire, ou d'une personne, et non de l'entreprise. Tout va bien jusqu'au jour où le prestataire ferme, où la relation se tend, ou où l'ancien salarié qui l'avait réservé ne répond plus. L'entreprise découvre alors qu'elle n'a aucun droit sur le nom qu'elle utilise depuis dix ans.
La règle : le titulaire doit être l'entreprise, sous sa raison sociale, et le compte chez le registraire doit lui être accessible.
Vérifier à qui il appartient
Première vérification, la recherche Whois, qui interroge l'annuaire des noms enregistrés. Pour un nom en .fr, l'Afnic, l'association qui gère cette extension, propose cette recherche sur son site : le titulaire s'affiche quand c'est une entreprise, il est masqué quand c'est un particulier. Pour un .com, les coordonnées du titulaire sont le plus souvent masquées ; on y lit au moins le registraire et la date d'expiration.
Seconde vérification, plus sûre : le compte chez le registraire. Qui en a l'identifiant et le mot de passe ? À quelle adresse arrivent les avis de renouvellement ? Si c'est celle d'un salarié parti, ou une adresse personnelle, c'est à corriger tout de suite, comme les autres accès dont nous parlions dans notre fiche sur le départ d'un salarié.
La date de renouvellement
Un nom de domaine expire à une date précise, indiquée dans le Whois et dans le compte du registraire. Trois précautions évitent l'essentiel des mauvaises surprises :
- noter la date dans le tableau des échéances de l'entreprise, celui de notre inventaire de rentrée ;
- activer le renouvellement automatique, et vérifier que la carte bancaire enregistrée n'est pas périmée : c'est un grand classique des oublis ;
- faire arriver les avis à une adresse générique que quelqu'un relève, plutôt qu'à une boîte nominative.
Pour un nom important, renouveler pour plusieurs années d'un coup est possible, et rassurant.
Ce qui casse quand il expire
Quand le nom expire, il ne disparaît pas tout de suite : la plupart des extensions prévoient un délai pendant lequel le titulaire peut encore le renouveler, parfois plus cher. Mais dès l'échéance, le site et la messagerie peuvent cesser de fonctionner. Ce qui s'arrête alors :
- le site, qui affiche une erreur ou une page d'attente du registraire ;
- les mails : ceux que l'on vous envoie reviennent en erreur, et les vôtres risquent de ne plus arriver ;
- tout ce qui utilise vos adresses : les formulaires du site, la numérisation du copieur vers les mails, les notifications de vos logiciels.
Le pire vient après : un nom qui redevient libre peut être réservé par n'importe qui. Le nouveau titulaire reçoit alors les mails envoyés à vos anciennes adresses, y compris les liens de réinitialisation de mot de passe de vos comptes en ligne.
Récupérer un nom de domaine
Si le nom n'est pas au nom de l'entreprise, ou que le compte est entre les mains d'un ancien prestataire, deux opérations sont à demander, de préférence à l'amiable et avant tout conflit.
Le changement de titulaire. Il fait passer le nom au nom de l'entreprise, avec l'accord du titulaire actuel.
Le transfert vers un autre registraire. Il se fait avec un code de transfert, que le registraire actuel remet au titulaire du nom.
Si le titulaire refuse ou a disparu, rassemblez ce qui prouve vos droits : extrait Kbis, marque déposée, factures du site, ancienneté de l'usage. Des procédures de résolution des litiges existent, payantes, pour les noms enregistrés de façon abusive ; un avocat vous dira si votre cas s'y prête.
Ce que nous faisons pour vous
Quand nous créons ou refaisons un site, nous vous transmettons les accès, et votre site, dont vous restez propriétaire, tourne sur des socles ouverts, hébergés en France. Le nom de domaine et l'hébergement ne sont pas compris dans le prix du site : ils sont présentés à part, dans le devis, qui est gratuit. Sur notre page agence web, le Starter Pack, un site one page, est à 999 € HT, et un projet sur mesure commence à 1 500 € HT. Notre fiche sur le site vitrine en donne la méthode.
Côté messagerie, l'état des lieux offert de votre informatique passe aussi par Microsoft 365 et la messagerie de votre nom de domaine. Pour faire vérifier le vôtre, appelez l'atelier au 05 63 91 01 52, ou écrivez-nous.