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IF2M TÉLÉPHONIE

Téléphonie IP professionnelle

La téléphonie pour les professionnels : IF2M propose des solutions fiables, sécurisées et personnalisées pour optimiser les communications de votre entreprise.

Bénéficiez d’une connexion stable et continue, idéale pour les besoins de communication quotidiens (appels entrants/sortants, accueil, standard, télétravail) avec une qualité de service professionnelle.

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Centrex : standard hébergé

La solution Centrex déporte votre standard téléphonique dans le cloud pour simplifier la gestion de vos lignes, de vos postes et de vos services (SVI, files d’attente, renvois, horaires…).

Vous profitez d’une téléphonie fiable et évolutive, sans infrastructure complexe sur site, avec des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité de vos communications.

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UniCX & communications unifiées

Avec UniCX, transformez votre téléphonie en un véritable outil de communication unifiée : appels, softphone PC, application mobile, visioconférence et chat d’équipe.

IF2M adapte et paramètre UniCX à vos besoins spécifiques pour offrir un service personnalisé, des scénarios d’appels sur mesure et un support de proximité pour vos équipes.

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Téléphonie mobile & choix de l’opérateur

Complétez votre solution fixe avec nos offres de téléphonie mobile professionnelles, pour garder vos équipes joignables partout.

Vous choisissez votre opérateur — Orange ou Bouygues — pour une couverture mobile adaptée à vos zones d’activité, avec des forfaits pensés pour les usages pros.

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Comparatif des solutions IF2M

Téléphonie IP, Centrex ou UniCX : quelle solution pour votre entreprise ?

Ces trois termes ne désignent pas trois produits concurrents, et ils ne se situent pas au même niveau : la téléphonie IP est une technologie, le Centrex un standard hébergé, et UniCX le pack de notre partenaire Uni qui réunit ce Centrex et les communications unifiées, sans licence à gérer. Voici ce que chacun apporte.

Téléphonie IP

Installation locale • Qualité premium

  • Qualité d’appel optimale
  • Contrôle total sur l’infrastructure
  • Compatibilité avec la fibre dédiée
  • Solution pérenne pour les grandes structures
  • Maintenance locale par IF2M
  • Matériel à prévoir sur site
  • Moins flexible en mobilité
  • Nécessite une bonne connexion fibre
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Téléphonie Centrex

Solution Cloud • Évolutive et simple

  • Aucune installation matérielle
  • Gestion à distance centralisée
  • Ajout/suppression de lignes en 1 clic
  • Coûts mensuels maîtrisés
  • Maintenance 100 % cloud
  • Dépendance à la connexion internet
  • Personnalisation technique limitée
  • Nécessite un bon opérateur cloud
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Téléphonie UniCX

Communication unifiée • Mobilité & CRM

  • Plateforme complète (voix, chat, visio)
  • Intégration CRM native
  • Parfait pour le télétravail
  • Sécurité & cryptage avancés
  • Sans licence ni abonnement à gérer
  • Paramétrage plus technique
  • Dépendance à la connexion internet
  • Formation recommandée pour l’équipe
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Pour aller plus loin

Téléphonie IP, Centrex ou 3CX : le comparatif pour choisir

IP en local, Centrex dans le cloud, communications unifiées par-dessus : les quatre questions qui suffisent à trancher, et ce que le pack UniCX change.

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TÉLÉPHONIE POUR LES PROFESSIONNELS

Téléphonie IP professionnelle by IF2M

Modernisez vos communications avec une solution de téléphonie IP fiable, sécurisée et parfaitement adaptée aux besoins de votre entreprise, sur un ou plusieurs sites.

Une infrastructure pensée pour les pros

La téléphonie IP remplace les lignes classiques par une solution entièrement basée sur votre connexion Internet. IF2M dimensionne et paramètre votre système pour garantir une qualité d’appel optimale, même aux heures de pointe.

De l’accueil standard aux postes nomades, en passant par les services supports et la direction, chaque utilisateur dispose d’un poste ou d’un softphone adapté à son usage quotidien.

  • Fiabilité : plateforme professionnelle, supervision et suivi.
  • Sécurité : protocoles sécurisés, filtrage, gestion fine des accès.
  • Souplesse : ajout ou retrait de postes en quelques clics.
  • Économie : réduction des coûts de lignes et de maintenance.

Idéal pour vos usages quotidiens

  • Accueil standard & SVI
  • Équipes commerciales & SAV
  • Postes fixes, DECT & softphones
  • Télétravail & nomadisme

Fonctionnalités clés

  • Files d’attente, groupes d’appels, renvois intelligents
  • Messagerie vocale avec envoi par e-mail
  • Messages et musique d’attente personnalisés
  • Historique des appels et statistiques

Postes, sites, opérateur actuel, fonctionnalités attendues : l’étude part de votre existant avant toute proposition.

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Audit de votre installation actuelle et préconisations sur mesure par IF2M.

TÉLÉPHONIE CLOUD

Solution Centrex hébergée

La téléphonie Centrex est une solution 100% cloud qui remplace les systèmes téléphoniques traditionnels. Flexible, sécurisée et économique, elle permet de gérer vos appels depuis n’importe où, sans matériel à entretenir sur site.

Une téléphonie simplifiée

Avec le système Centrex, toute la gestion est assurée sur des serveurs distants. Vous profitez d’une solution évolutive, administrée à distance, sans maintenance matérielle locale.

  • Pas de matériel à installer : tout est hébergé et maintenu dans le cloud.
  • Flexibilité totale : ajoutez ou retirez des lignes selon vos besoins.
  • Coûts maîtrisés : supprimez les frais liés aux systèmes physiques.
  • Sécurité renforcée : communications chiffrées et supervision continue.
  • Haute disponibilité : vos lignes restent actives 24/7 sans interruption.

Une solution moderne, adaptée à toutes les structures

IF2M configure votre téléphonie Centrex selon vos usages : standard, agences, équipes mobiles, support client, télétravail… Bénéficiez d’un accompagnement complet et d’une maintenance proactive.

  • Standard cloud
  • Agences multiples
  • Télétravail
  • Hotline & SAV

Le standard dans le cloud, sans matériel à héberger : indiquez vos lignes et vos sites, nous chiffrons l’abonnement.

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Étude personnalisée de votre installation actuelle et migration vers le cloud par IF2M.

PLATEFORME UniCX

Communications unifiées avec UniCX

UniCX est le pack de notre partenaire Uni : il réunit le standard hébergé Centrex et une plateforme de communications unifiées de type 3CX — appels, messages, visioconférences et intégration CRM — accessible au bureau comme en déplacement, sans licence ni abonnement à gérer de votre côté.

Une plateforme unique pour toutes vos communications

Avec UniCX, centralisez la gestion des appels, messages, visioconférences et notifications dans une interface unifiée. Vos équipes gagnent en visibilité et en réactivité, quel que soit le canal utilisé.

  • Communications unifiées : appels, chat, visioconférence, tout-en-un.
  • Mobilité intégrée : applications mobiles et clients desktop.
  • Intégration CRM : remontée de fiches, historique, automatisation.
  • Sécurité avancée : cryptage et supervision continue des flux.
  • Sans licence à gérer : les services sont compris dans le pack.

Questions fréquentes

FAQ Téléphonie IP, Centrex & UniCX

Une vue claire sur les différences entre téléphonie IP, Centrex et UniCX, et la façon dont IF2M déploie ces solutions dans votre entreprise.

Téléphonie IP, Centrex, UniCX : quelle est la différence concrètement ?
Téléphonie IP : votre standard est hébergé sur votre site (ou dans une infra dédiée), vous gardez une forte maîtrise locale (IPBX, réseau, QoS).

Centrex : le standard est 100 % cloud, géré chez l’opérateur, vous ne gérez plus de matériel de téléphonie sur site. Une ligne Centrex, c’est un nombre d’appels simultanés défini à l’avance : idéal pour les multi-sites et les entreprises en évolution rapide.

UniCX : c’est le pack de notre partenaire Uni. Il réunit le Centrex et les fonctions d’une plateforme de communications unifiées de type 3CX — téléphonie, chat, visioconférence, intégration CRM — sans licence ni abonnement à gérer de votre côté. En résumé : IP = local, Centrex = cloud, UniCX = le Centrex plus les communications unifiées, sans licences.
Dans quels cas privilégier IP, Centrex ou UniCX pour mon entreprise ?
Téléphonie IP : pertinente si vous avez un site principal bien équipé (baie, réseau, IT interne), avec besoin de contrôle fin sur le standard.

Centrex : à privilégier si vous voulez zéro matériel de standard à gérer, beaucoup d’agences, des ouvertures/fermetures de sites régulières ou des équipes très réparties.

UniCX : idéal dès que la téléphonie devient un outil de productivité : call center, support, équipes commerciales mobiles, intégration CRM, visioconférence. IF2M peut d’ailleurs combiner les approches : une infrastructure IP locale en dessous, les services unifiés d’UniCX au-dessus.
Est-ce qu’on garde nos numéros en passant sur IP, Centrex ou UniCX ?
Oui, que vous partiez sur de la téléphonie IP, du Centrex ou le pack UniCX, nous réalisons la portabilité de vos numéros vers le nouvel opérateur / la nouvelle plateforme. La bascule est planifiée pour limiter la coupure et nous vérifions les numéros critiques (accueil, urgences, SAV) en priorité.
Faut-il changer tous les téléphones et le réseau pour passer sur ces solutions ?
Pas forcément. En téléphonie IP et Centrex, les postes doivent être compatibles VoIP, mais certains matériels peuvent être conservés (casques, DECT, switchs si adaptés). Avec UniCX, de nombreux téléphones IP du marché sont compatibles nativement.

IF2M réalise un audit de votre infrastructure (débit, switchs, VLAN, Wi-Fi, postes existants) et vous propose un plan de migration pragmatique : on remplace ce qui est nécessaire, on garde le reste.
Comment fonctionnent les usages nomades et le télétravail avec Centrex et UniCX ?
En Centrex comme avec UniCX, les collaborateurs peuvent utiliser des softphones PC et des applis mobiles iOS / Android : ils reçoivent les appels du standard comme au bureau, avec leur numéro pro et des règles horaires gérées.

IF2M met en place les règles de sécurité (VPN, filtrage IP, MFA si besoin) et les scénarios (heures de service, astreintes, renvois, files d’attente) pour que le télétravail reste fluide et maîtrisé.
Qu’apporte UniCX par rapport à une simple téléphonie IP ou Centrex ?
UniCX ajoute une couche communications unifiées : téléphonie, vidéoconférence, chat d’équipe, partage d’écran, intégration CRM (remontée de fiches, historique d’appels, automatisation de tâches). C’est la solution la plus adaptée si votre téléphonie est directement liée à votre parcours client (vente, support, hotline, centre d’appels) et à vos outils métiers.
Comment se déroule la migration de notre ancien standard vers ces solutions ?
IF2M suit un plan en 3 étapes :
1. Audit : numéros, lignes, scénarios, horaires, sites, contraintes métiers.
2. Préparation : configuration de la plateforme IP, Centrex ou UniCX en parallèle, création des comptes, postes, groupes, SVI, messages.
3. Bascule : portabilité des numéros, tests, ajustements en live avec vos équipes.

L’objectif est simple : aucun appel perdu et une prise en main progressive, accompagnée par IF2M.
Ces solutions coûtent-elles plus cher qu’un standard classique ?
En général, la téléphonie IP et Centrex permettent de maîtriser voire de réduire les coûts en remplaçant plusieurs abonnements historiques (lignes analogiques, RNIS, options). UniCX va plus loin : le pack n’ajoute ni licence ni abonnement à gérer, ce qui le rend nettement moins cher qu’une plateforme équivalente facturée à la licence.

IF2M fournit un chiffrage clair poste par poste (communications, matériel, infogérance) pour comparer avec votre facture actuelle.
Qui gère quoi entre IF2M, l’opérateur et Uni ?
IF2M reste votre interlocuteur principal : nous gérons la partie mise en œuvre, paramétrage, évolution des scénarios d’appels, ajout de postes, accompagnement des équipes. L’opérateur gère la partie trafic / lignes, et notre partenaire Uni fournit la plateforme UniCX.

Concrètement, en cas de souci, vos équipes appellent IF2M : on diagnostique, on corrige ou on escalade si nécessaire. Vous évitez les ping-pong entre plusieurs hotlines.
Intervenez-vous uniquement sur Montauban pour ces projets téléphonie ?
IF2M est basée à Montauban mais intervient sur un périmètre plus large pour la téléphonie IP, le Centrex et les projets UniCX. L’installation initiale (câblage, postes, réseau) se fait sur site, puis la majorité du support et des ajustements se gère à distance grâce à nos outils de supervision.

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