Téléphonie professionnelle

C’est un standard téléphonique qui tourne chez l’opérateur au lieu d’un boîtier dans vos locaux. Vos postes s’y relient par Internet. Il n’y a plus de matériel de standard à entretenir chez vous, et les réglages se font depuis un site web.

Centrex se paie par ligne : une ligne, partagée par vos postes, porte jusqu’à 8 appels en même temps, et les appels entre collègues comptent comme les autres. C’est la formule simple quand quelques numéros suffisent. Avec unyCX, vous achetez un nombre de canaux, c’est-à-dire d’appels simultanés avec l’extérieur, entrants ou sortants : chacun a son numéro, jusqu’à 8 utilisateurs par canal, et les appels entre collègues sont illimités, sans passer par les canaux. Cette formule devient avantageuse quand beaucoup de personnes ont chacune leur numéro sans être toutes au téléphone avec l’extérieur en même temps. Nous comparons les deux à partir de votre façon de téléphoner.

Oui. Nous demandons le transfert de vos numéros auprès de votre opérateur actuel, et la bascule a lieu à une date planifiée avec vous. Les numéros que vous ne transférez pas sont fermés à la résiliation de l’ancien contrat.

La téléphonie passe par votre connexion : si elle coupe, les postes du bureau coupent aussi. Avec notre fibre et son secours 4G, le routeur bascule tout seul en 4G en une trentaine de secondes, et le téléphone fonctionne pendant la panne. Les appels peuvent aussi partir automatiquement vers un mobile, et l’application speek continue de sonner sur les mobiles, en 4G.

Oui, avec speek, l’application de notre opérateur, sur l’ordinateur et sur le mobile : vous appelez et recevez les appels avec votre numéro professionnel, et un appel commencé sur le poste se reprend sur le mobile sans raccrocher. C’est compris dans Centrex comme dans unyCX.

Oui, de deux façons. L’application speek fait sonner votre mobile en même temps que le poste, avec le numéro de l’entreprise. Un renvoi vers un mobile est aussi possible quand personne ne répond, en dehors des horaires ou si le bureau est privé d’Internet. En revanche, renvoyer tous les appels en permanence vers un mobile n’est pas permis par l’illimité de l’opérateur.

Le standard décroche et propose un choix : « pour un rendez-vous, tapez 1 ». L’appel part directement vers le bon service. En dehors de vos heures d’ouverture, il bascule sur le message de fermeture. C’est une option, à 18 € HT par mois, en Centrex comme en unyCX.

C’est un court message joué dès le début de l’appel, avant qu’un poste ne décroche : « Bonjour et bienvenue chez… ». Votre client sait tout de suite qu’il est au bon endroit. Le pré-décroché est compris dans toutes nos offres ; le message, écrit avec vous et réalisé par IA, est facturé 20 € HT.

Oui. Nous écrivons les textes avec vous, puis une intelligence artificielle les lit d’une voix naturelle. Nous les réalisons nous-mêmes, les déposons sur votre standard, et préparons à votre demande ceux de vos congés ou de vos fermetures exceptionnelles : 20 € HT le message. Vous pouvez aussi enregistrer les messages vous-même.

Les deux, avec Centrex comme avec unyCX. En location, ils sont remplacés sans frais en cas de panne, et vous les rendez en fin de contrat. Vos postes actuels peuvent aussi être repris s’ils sont compatibles : 50 € HT par poste pour les reconfigurer.

Non : un Centrex souscrit chez notre opérateur ne peut pas être transformé en unyCX, et les deux formules ne se mélangent pas chez un même client. C’est pourquoi nous faisons le choix avec vous dès l’étude.