Infogérance informatique
Faire le point, cartographier, surveiller en continu et prévoir la suite : l’atelier IF2M prend en charge toute l’informatique de votre TPE ou PME, à Montauban et dans le Tarn-et-Garonne.
L’infogérance
L’infogérance, c’est confier à un prestataire le suivi de toute votre informatique : postes, serveurs, réseau, sauvegardes et sécurité. Chacun de ces domaines a sa page détaillée ; ici, nous expliquons comment nous les suivons ensemble.
Notre méthode
On ne surveille bien que ce que l’on connaît. Nous commençons donc par regarder, avant de toucher à quoi que ce soit.
État des lieux et audit informatique
Premier temps : la photo de votre informatique, prise sans rien modifier sur vos machines. L’état des lieux donne la vue d’ensemble ; l’audit informatique complet entre dans le détail de chaque machine.
Vous recevez une synthèse claire et nos propositions chiffrées.
Tout l’état des lieux, plus :
Un rapport détaillé, à garder. Le prix dépend du nombre de postes, de serveurs et de sites : nous l’annonçons avant de commencer.
Exemple, chiffres fictifs.
Cartographie du réseau
La cartographie dessine votre système informatique : chaque appareil trouvé sur le réseau, son rôle et ce que chaque serveur héberge. Nous vous la remettons, et nous pouvons la refaire à distance quand votre parc change. Le plan des appareils fait partie de l’état des lieux offert ; la carte détaillée, comme sur cet exemple, fait partie de l’audit complet.
Supervision informatique
Un petit agent installé sur chaque poste et chaque serveur mesure en permanence ce qui annonce une panne, et nous l’envoie. Il n’attend personne : tant que la machine est allumée, il tourne la nuit, le week-end, pendant vos congés.
La supervision est automatique et permanente ; ce sont nos techniciens qui lisent et traitent les alertes, du lundi au vendredi hors jours fériés, de 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 h 30 à 18 h 30.
Plan d’action
À partir de l’état des lieux et de la supervision, nous tenons un plan d’action classé par urgence. Vous savez ce qu’il faudra remplacer, et quand, avant que la panne ne décide pour vous.
Windows 11 : nous vérifions poste par poste lesquels peuvent passer à Windows 11 et lesquels sont à remplacer. Chaque point du plan est chiffré sur devis ; pour étaler la dépense, le matériel peut aussi se louer plutôt que s’acheter.
Plan de reprise
Un serveur qui ne redémarre pas, un rançongiciel (un virus qui bloque vos fichiers), un dégât des eaux : pour nos clients sous contrat, nous pouvons préparer avec vous la marche à suivre si une panne grave arrête l’entreprise.
Les logiciels et les données sans lesquels vous ne pouvez pas travailler.
Les sauvegardes qui permettent de restaurer et, si votre formule le prévoit, un test de restauration une ou deux fois par an.
Qui prévenir, où trouver les accès de secours, par où commencer.
Chaque panne est différente : le plan ne promet pas de délai, il évite de perdre du temps le jour où tout s’arrête. Pour Internet, un secours 4G, en option, peut prendre le relais quand la fibre tombe.
Questions fréquentes
La supervision surveille vos machines et donne l’alerte. L’infogérance va plus loin : elle comprend la supervision, mais aussi la maintenance, le dépannage, les sauvegardes et la tenue du parc. Nos contrats de maintenance informatique réunissent ces services, selon la formule choisie.
Elle est enregistrée et attend l’ouverture de l’atelier, qui la traite dans les délais d’intervention de votre contrat. Pour une urgence pendant nos horaires, appelez l’atelier au 05 63 91 01 52.
Pas forcément : nous partons de l’existant. L’état des lieux dit ce qui peut rester, ce qui mérite d’être remplacé, et dans quel délai.
Rien : l’état des lieux est offert. Pour entrer dans le détail de chaque serveur et de chaque poste, l’audit complet est facturé sur devis, avec un prix annoncé avant de commencer.
Le plan de reprise organise le redémarrage après un incident. Le plan de continuité cherche à ne jamais s’arrêter, ce qui suppose de doubler le matériel. Pour une TPE ou une PME, de bonnes sauvegardes et un plan de reprise préparé à l’avance sont le point de départ.
La supervision vaut dès le premier poste. La carte et le plan de reprise prennent tout leur sens dès qu’il y a un serveur ou un NAS et plusieurs postes.
Oui. L’essentiel se fait à distance, et nous venons chez vous quand il le faut : avec un contrat, le déplacement est compris à Montauban, et un forfait s’applique au-delà.
Contact
Combien de postes, un serveur ou un NAS, plusieurs sites ? Décrivez votre informatique et ce qui vous inquiète : nous vous proposons un état des lieux, offert.
Aller plus loin
Le suivi au quotidien, les délais d’intervention et les tarifs par poste.
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Voir la cybersécuritéÉtaler le renouvellement du matériel sur plusieurs années.
Voir la locationDiagnostic, réparation, clonage et transfert de données à l’atelier de Montauban.
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