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Réparation informatique

Dépannage en atelier pour les entreprises

Un poste en panne, c’est un collaborateur à l’arrêt. À l’atelier du 53 rue Voltaire, à Montauban, nous trouvons la cause, nous chiffrons, puis nous réparons.

Annoncer votre passage Décrire votre panne Ce que nous réparons
Le diagnostic avant le devis Vos données d’abord Un atelier à Montauban depuis 2011

Ce que l’atelier répare

Vos PC portables et fixes,
remis au travail

Les mini-PC, les tout-en-un et les Mac aussi : nous les réparons à l’atelier, puis nous vous les rendons en état de marche.

  • Le poste qui ne démarre plus

    Écran noir, écran bleu, redémarrages sans fin : nous cherchons la pièce ou le réglage en cause.

  • Le poste devenu lent

    Passage au SSD, ajout de mémoire, nettoyage du démarrage ou réinstallation propre de Windows.

  • L’écran, la charnière, la coque

    Dalle fissurée ou noire, charnière cassée, coque fendue : ça se remplace souvent sans changer d’ordinateur. Le remplacement de dalle

    À partir de 140 € HT, pièce comprise

  • Clavier et batterie

    Les pièces qui s’usent sur un portable : nous trouvons la bonne référence et nous la posons.

    À partir de 60 € HT, pièce comprise

  • Virus et piratage

    Nettoyage, ou réinstallation complète quand c’est plus sûr, avec le compte rendu écrit de ce qui a été fait. Avant de réinstaller : les bons réflexes

  • Prises et connecteurs

    Connecteur de charge, prise USB-C, HDMI ou réseau arrachés, faux contact : nous les remplaçons, sans changer la carte. Les connecteurs

    Connecteur de charge 82,50 € HT, prise USB-C 107,50 € HT, pièce comprise

Nos interventions les plus courantes pour les entreprises : reprendre les données d’un poste, nettoyer ou réinstaller Windows, préparer un nouveau poste, cloner un disque vers un SSD plus grand, puis remplacer un écran, un clavier ou une batterie.

Comment ça se passe

Le diagnostic d’abord,
le devis ensuite

Nous ne changeons rien au hasard : nous trouvons d’abord la cause, puis vous décidez.

  1. Vous nous appelezPour un poste que nous supervisons, nous regardons d’abord à distance : parfois, pas besoin de venir.
  2. Vous déposez le posteDu lundi au vendredi, de 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 h 30 à 18 h 30, de préférence en annonçant votre passage.
  3. Le diagnosticLa cause réelle de la panne, expliquée simplement : matériel, logiciel, disque, virus ou réglage.
  4. Le devisAvant toute commande de pièce. Si la réparation ne vaut pas le coup, nous vous le disons.
  5. La réparationLe poste réparé, testé en stabilité et en charge, puis rendu prêt à travailler. Diagnostics et réparations sont garantis un an, hors casse et hors panne logicielle.

Clonage et transfert de données

Un SSD plus grand,
sans tout réinstaller

Disque plein, poste qui ralentit, ou l’un des derniers disques mécaniques : nous clonons votre disque, à l’identique, sur un SSD de nouvelle génération, plus rapide et plus grand. Système, logiciels, réglages et fichiers : le poste redémarre comme avant, avec de la place en plus.

  • Un SSD de marqueSamsung ou Kingston, le plus souvent.
  • Un clone vérifiéLe poste doit démarrer et fonctionner sur le nouveau disque avant de vous être rendu.
  • L’ancien disque renduNous vous le rendons avec le poste.
  • Ou seulement vos donnéesQuand une copie à l’identique n’a pas de sens, nous transférons vos documents, votre messagerie et vos favoris.
Système, logiciels, réglages et fichiers, sans réinstallation.

Migration de matériel

Un nouveau poste,
prêt dès le premier jour

Nous préparons le nouveau poste et nous y transférons les fichiers, la messagerie et les réglages de votre collaborateur. Il reprend là où il s’était arrêté, sans avoir à tout reconfigurer.

Ce qui passe sur le nouveau poste

  • Les fichiers, copiés puis comptés pour qu’il n’en manque aucun
  • La messagerie, avec ses signatures
  • Les favoris et les imprimantes
  • Les logiciels métiers, réinstallés avec votre licence

Ce qu’il faut savoir

  • Les mots de passe enregistrés dans le navigateur ne se copient pas : ils passent par un export ou par la synchronisation du compte
  • Un logiciel métier ne se copie pas toujours : nous le réinstallons proprement

Windows 11 : nous vérifions d’abord si l’ancien poste peut y passer, ou s’il vaut mieux le remplacer. Une migration se chiffre à part, même sous contrat. Pour choisir le nouveau poste : nos PC portables et fixes.

Remplacement de dalle

Un écran cassé ?
On change la dalle

Écran fissuré, taché ou rayé de lignes : souvent, il suffit de remplacer la dalle.

À partir de 140 € HT, pièce comprise, selon le modèle. Même prix de départ pour une charnière cassée ou une coque fendue.

  1. Le bon diagnosticUn écran cassé, ça se voit. Un écran noir sans trace de choc, ou qui scintille, peut venir de la dalle, de la nappe ou de la carte mère : nous cherchons la cause avant de changer quoi que ce soit.
  2. La bonne référenceNous identifions la dalle exacte de votre modèle.
  3. Le devis, puis la poseVous validez avant que la pièce soit commandée.
La même machine, avec sa dalle neuve.

Micro-soudure et connecteurs

Une prise qui lâche ?
Nous la réparons

Un connecteur de charge arraché ou une prise en faux contact ne condamne pas l’ordinateur : nous les remplaçons en micro-soudure, directement sur la carte mère, sans la changer.

  • Le connecteur de charge

    La prise de charge arrachée, ou qu’il faut tenir de biais pour que l’ordinateur charge.

  • La prise USB-C

    Sur les portables récents, elle charge l’ordinateur et, souvent, fait passer l’image et les données : quand elle lâche, tout s’arrête.

  • La prise HDMI

    L’écran externe ou le vidéoprojecteur qui clignote, ou plus d’image du tout.

  • La prise réseau

    Le câble réseau qui ne tient plus, ou une connexion qui coupe dès qu’on le touche.

  • Les prises USB

    Clés, souris, imprimante : une prise qui bouge ou qui ne reconnaît plus rien.

  • Le faux contact

    Nous vérifions d’abord que c’est bien la prise, et pas le chargeur, le câble ou la carte.

La carte elle-même

Court-circuit, composant grillé, piste coupée : nous intervenons sur le composant en cause plutôt que de changer toute la carte, sur devis après le diagnostic.

Pièce comprise : connecteur de charge 82,50 € HT, prise USB-C 107,50 € HT. Les autres prises et la carte elle-même : sur devis, selon la prise et la carte.

Vos données

Vos données d’abord,
la réparation ensuite

Fichiers clients, devis, comptabilité : quand la réparation touche au disque, nous sauvegardons d’abord vos données.

  • Récupérer ce qui peut l’êtreUn poste qui ne démarre plus garde souvent ses fichiers : nous les reprenons quand c’est possible, sans promettre l’impossible.
  • Les cas très abîmésUn disque qui ne tourne plus part chez notre partenaire Recoveo, pour une récupération en salle blanche. Pour un assemblage de disques complexe, nous vous orientons vers le bon interlocuteur. La récupération de données
  • Un compte rendu écrit, à chaque foisChaque intervention a son compte rendu, rattaché à votre ticket d’assistance : utile pour votre assurance ou votre banque.

Sous contrat ou à la demande

Une panne à réparer,
ou tout le parc suivi

À la demande

  • Vous déposez le poste quand il tombe en panne
  • Le diagnostic, à un prix annoncé d’avance
  • Un devis avant toute réparation

Avec un contrat de maintenance

  • Le diagnostic à l’atelier offert sur les postes couverts et une visite préventive par an, dès le contrat Sérénité
  • Le dépannage à distance compris, dès le contrat Sérénité et avec le contrat Maintenance seule
  • Un délai d’intervention prioritaire, à distance et sur site

Les réparations à l’atelier, les pièces et les migrations se chiffrent à part, même sous contrat. Le détail de chaque contrat et ses délais sont sur la page Contrat de maintenance.

Réparer ou remplacer ?

Nous vous disons
ce qui vaut le coup

Réparer n’est pas toujours la meilleure idée. Après le diagnostic, nous vous donnons un avis franc.

  • On répareLa panne touche une pièce que l’on remplace, et le poste a encore de belles années devant lui.
  • On remplaceLa réparation coûte presque un poste neuf, ou le poste ne peut pas passer à Windows 11 et ne reçoit plus de correctifs de sécurité, sauf programme payant de Microsoft.
  • On étalePlusieurs postes à renouveler : la location financière étale la dépense, de 36 à 60 mois. Voir la location

Questions fréquentes

Ce qu’on nous demande

Faut-il prendre rendez-vous pour déposer un poste ?

Ce n’est pas obligatoire, mais c’est mieux : en annonçant votre passage, nous préparons l’intervention et le matériel avant votre arrivée.

Le diagnostic est-il payant ?

Oui, et nous vous annonçons son prix avant de commencer. Il est offert sur les postes sous contrat Sérénité, Premium ou Intégral, et sur le matériel acheté chez nous encore sous garantie : 5 ans pour un PC que nous assemblons, 2 ans pour un portable.

Combien de temps le poste reste-t-il à l’atelier ?

Cela dépend de la panne et des pièces. Nous vous le disons après le diagnostic, avec le devis.

Pouvez-vous me prêter un poste, ou venir chercher le mien ?

C’est possible, sur devis : un poste de remplacement pendant la réparation, ou l’enlèvement et le retour de votre matériel. Demandez-le au moment du dépôt ou de l’appel.

Cloner le disque ou réinstaller Windows ?

Le clonage garde tout : logiciels, réglages et fichiers. La réinstallation repart de zéro, ce qui est préférable après un virus ou quand le système est trop encombré. Nous vous conseillons selon l’état du poste.

Mes données sont-elles en sécurité pendant la réparation ?

Quand la réparation touche au disque, nous les sauvegardons d’abord. Pour ne plus dépendre d’un seul disque, voyez notre article sur la règle 3-2-1.

Ma prise de charge ne tient plus : faut-il changer l’ordinateur ?

Pas forcément. Nous remplaçons le connecteur de charge en micro-soudure, pour 82,50 € HT, pièce comprise. C’est vrai aussi pour une prise USB-C (107,50 € HT, pièce comprise), HDMI, réseau ou USB (sur devis).

Intervenez-vous aussi sur place ?

Oui, quand le problème ne se règle pas à distance. Avec un contrat, le déplacement est compris à Montauban ; le temps passé sur place reste facturé.

Vous êtes un particulier ?

L’atelier vous accueille aussi : voyez notre page Dépannage de PC en atelier.

Contact

Parlons
de votre panne

Quel poste, quels symptômes, depuis quand ? Décrivez la panne : nous vous disons s’il vaut mieux passer à l’atelier, ou si nous pouvons regarder à distance.

05 63 91 01 52 Prendre RDV à l’atelier

Atelier IF2M, 53 rue Voltaire, 82000 Montauban : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 h 30 à 18 h 30.

Politique de confidentialité

Votre navigateur n’exécute pas JavaScript. Le formulaire fonctionne quand même : remplissez-le et envoyez-le, votre demande nous parvient. Les étapes sont simplement affichées les unes après les autres.

Vos données servent uniquement à traiter votre demande. Aucun envoi à des tiers. Politique de confidentialité

Aller plus loin

Autour de l’atelier

01

Louer plutôt qu’acheter

Renouveler vos postes en étalant la dépense, de 36 à 60 mois.

Voir la location
02

Contrat de maintenance

Dès le contrat Sérénité, le diagnostic à l’atelier offert sur les postes couverts et le dépannage à distance compris.

Voir les contrats
03

Matériel et équipement

Le poste qui remplace celui qui ne vaut plus la réparation.

Voir le matériel
04

Récupération de données

Ce qu’on peut sauver d’un disque en panne, et ce qu’on ne promet pas.

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