Fibre dédiée ou fibre mutualisée : comment trancher

Mutualisée et dédiée : la vraie différence

La fibre mutualisée — technologie FTTH — partage une partie de l'infrastructure entre plusieurs abonnés. C'est ce qui la rend économique. Le débit annoncé est un maximum théorique : jusqu'à 1 Gb/s en réception et de 500 à 800 Mb/s en émission, selon le réseau qui dessert votre adresse. Le débit réellement disponible dépend de ce que font les autres au même moment.

La fibre dédiée — FTTO — est une ligne exclusivement réservée à votre entreprise, de vos locaux jusqu’au cœur de réseau. Son débit est garanti et symétrique, c’est-à-dire identique en émission et en réception, de 100 Mb/s à 1 Gb/s et au-delà selon vos besoins. Elle s’accompagne d’engagements contractuels que la mutualisée n’a pas.

Le point que tout le monde sous-estime : le débit montant

Sur une fibre mutualisée, la voie montante est moins large que la voie descendante — de 500 à 800 Mb/s selon le réseau, contre 1 Gb/s — et aucune des deux n’est garantie. Or, tout ce qui sort de votre entreprise passe par elle : la sauvegarde vers un site distant, l’envoi de fichiers lourds, le flux vidéo de vos visioconférences, la voix de votre téléphonie IP, les caméras. Une entreprise qui se plaint que « la fibre rame » sature le plus souvent son débit montant, pas son débit descendant.

Le second point : la garantie de rétablissement

En mutualisée, aucun délai de réparation n’est garanti ; une option de 10 h ouvrées existe sur certains réseaux. En dédiée, le délai de réparation est garanti par contrat : 4 heures ouvrées, hors force majeure (GTR, garantie de temps de rétablissement) ; en option, la même garantie 24 h/24 et 7 j/7 sur la plupart des réseaux. La différence de prix entre les deux offres finance en grande partie cet engagement, pas seulement le débit.

Ce que cela donne dans nos offres

Les tarifs ci-dessous sont ceux de notre page Fibre PRO. Ce sont des prix « à partir de », hors taxes, par mois, pour un engagement de 36 mois, hors frais d’installation au départ (sur devis, à partir de 150 € HT, pour la mutualisée comme pour la dédiée) et location du routeur. Le prix définitif dépend du réseau qui dessert votre adresse : nous le confirmons après l’étude d’éligibilité.

Fibre mutualisée, à partir de 53 € HT par mois

Débit descendant jusqu’à 1 Gb/s et montant de 500 à 800 Mb/s selon le réseau, sans garantie de débit, technologie FTTH. Une adresse IP fixe comprise, d’autres en option. Engagement 36 mois, location du routeur en plus. En cas de souci, vous appelez l’atelier aux heures ouvrées : nous voyons l’état de votre ligne sur notre console de gestion et, si elle est en cause, nous ouvrons le dossier chez l’opérateur et nous le suivons. C’est la bonne réponse pour un bureau, une agence, un cabinet ou un commerce jusqu’à une vingtaine de personnes, dont les usages sont la bureautique, la messagerie, la visioconférence et quelques applications en ligne.

Fibre dédiée, à partir de 215 € HT par mois

Lien réservé de vos locaux jusqu’au cœur de réseau, débit garanti, le même dans les deux sens : 100 Mb/s à partir de 215 € HT par mois, 1 Gb/s à partir de 310 € HT par mois. Réparation garantie en 4 heures ouvrées, hors force majeure. Une adresse IP fixe comprise, d’autres en option ; vos sites reliés entre eux avec le pare-feu (60 € HT par mois pour un site, chaque site ajouté en supplément). Engagement 36 mois, location du routeur en plus. C’est ce que nous recommandons au-delà d’une vingtaine de personnes, ou quand une coupure arrête la production, la caisse ou le standard.

Secours 4G, à partir de 20 € HT par mois

Option compatible avec les deux offres, sur une fibre fournie par nos soins et avec notre routeur : si la fibre tombe, le routeur passe tout seul sur la 4G en une trentaine de secondes, à 30 Mb/s sans limite de volume, puis revient sur la fibre dès qu’elle est rétablie. Engagement 36 mois, comme la fibre. Nous la recommandons fortement dès que la connexion conditionne l’encaissement ou la prise de rendez-vous. Nous y consacrons un article détaillé : ce qui se passe quand la fibre tombe.

Cinq situations qui font pencher vers la dédiée

Votre téléphonie passe par le lien Internet. Une coupure ou une saturation ne dégrade pas seulement la navigation : elle coupe le standard. Si l'accueil téléphonique est le point d'entrée de votre activité, le lien mérite un engagement contractuel.

Vous hébergez une application accessible de l’extérieur. Serveur de fichiers ou logiciel métier consulté à distance par le VPN, outil utilisé par vos autres sites : ce sont des flux montants, permanents, qui appellent un débit garanti, le même dans les deux sens.

Vous sauvegardez vers l’extérieur. Une sauvegarde hors site quotidienne de plusieurs dizaines de gigaoctets occupe longtemps la voie montante, que tout le monde se partage et qui, en mutualisée, n’est pas garantie. C’est un des cas où la dédiée se rentabilise en confort immédiat.

Vous reliez plusieurs sites. Une seconde agence ou un dépôt relié en permanence par le pare-feu, une réplication entre deux NAS, des ressources partagées : la stabilité prime sur le débit de pointe.

Vous avez plus d’une vingtaine de personnes connectées en continu. Le nombre d’utilisateurs simultanés pèse davantage que le débit affiché sur la brochure.

Trois situations où la mutualisée suffit très bien

Un cabinet de quelques personnes dont l’usage se limite à la messagerie, au web et à des visioconférences ponctuelles. Un commerce dont l’enjeu principal est l’encaissement, à condition d’ajouter le secours 4G. Une structure qui démarre et qui ne sait pas encore ce dont elle aura besoin : si une fibre dédiée devient nécessaire, ce sera une nouvelle ligne, que nous préparons avec vous.

Sur-dimensionner une connexion coûte tous les mois, et l’engagement court sur 36 mois. Nous préférons partir sur une offre juste et prévoir dès l’étude ce qui pourra évoluer — options, augmentation de débit d’une fibre dédiée, passage de la mutualisée à la dédiée — plutôt que d’installer d’emblée un lien surdimensionné pour se rassurer.

Délais, éligibilité et travaux

La fibre mutualisée s'appuie sur des réseaux déjà déployés : sa mise en service est en général la plus rapide. La fibre dédiée peut nécessiter une étude complémentaire, parfois des travaux de génie civil, ce qui allonge les délais. Le seul moyen d'avoir un planning réaliste est de faire réaliser l'étude d'éligibilité en amont, à partir de votre adresse complète et du nom de votre opérateur actuel.

Nous menons cette étude avec notre opérateur, Inherent Partners (anciennement Unyc), qui nous dit quels réseaux desservent votre adresse, et à quel débit. Nous vous présentons les options réellement disponibles — mutualisée, dédiée, secours 4G — et nous vous disons ce qui nous paraît pertinent pour votre activité. Y compris quand la réponse est « restez sur ce que vous avez ».

Ce que change un interlocuteur local

Nous travaillons avec un seul opérateur, Inherent Partners, qui ne vend qu’à travers des partenaires de proximité. Il n’a pas son propre réseau fibre : il achète l’accès aux grands réseaux. Pour votre adresse, nous pouvons donc comparer plusieurs réseaux et choisir le meilleur, plutôt que de dépendre d’un seul. Et le jour où le lien tombe, vous appelez un atelier à Montauban plutôt qu’un serveur vocal : si la ligne est en cause, nous ouvrons le dossier chez l’opérateur et nous le suivons jusqu’au bout.

La connectivité n'a d'ailleurs pas vocation à être traitée isolément. Elle conditionne votre téléphonie d'entreprise, vos sauvegardes hors site et vos accès distants. C'est pourquoi nous préférons regarder l'ensemble avant de proposer un abonnement.

Demandez votre étude d'éligibilité

Transmettez-nous l’adresse complète de votre site et le nom de votre opérateur actuel. Nous réalisons l’étude d’éligibilité avec notre opérateur, nous vous présentons les offres réellement disponibles et nous vous conseillons sur la solution la plus pertinente pour votre activité. L’étude est gratuite et sans engagement : écrivez-nous depuis le formulaire de la page Fibre PRO ou appelez l’atelier au 05 63 91 01 52.