Surveiller
Un agent installé sur chaque poste nous remonte son état de santé, jour après jour.
Maintenance informatique pour les entreprises
Contrat de maintenance
Nous surveillons vos postes en continu, nous les tenons à jour et nous intervenons dès qu’une alerte tombe, avant que la panne ne vous arrête. Un prix fixe par poste et par mois, de la protection seule à la sauvegarde renforcée.
Chaque poste surveillé
Dépannage à distance illimité dès Sérénité
Atelier à Montauban
À quoi sert un contrat
Ne plus attendre
que ça casse
Sans contrat, on appelle quand le poste ne démarre plus. Avec un contrat, nous voyons venir : un disque qui s’use, un antivirus arrêté, des mises à jour bloquées depuis des semaines. La panne qui aurait coûté une journée devient une intervention prévue, le plus souvent faite à distance.
Sans contrat
- La panne se découvre le matin, quand le poste refuse de démarrer.
- Les mises à jour attendent, ou se lancent en pleine réunion.
- Personne ne vérifie que l’antivirus tourne encore.
- Chaque dépannage arrive avec une facture que l’on n’avait pas prévue.
- On ne sait pas si la sauvegarde marche, jusqu’au jour où il faut restaurer.
Avec IF2M
- L’alerte arrive chez nous : disque, espace libre, antivirus, mises à jour.
- Les correctifs de sécurité sont appliqués et suivis, poste par poste.
- L’antivirus et l’EDR sont surveillés sur chaque machine.
- Un prix fixe par poste, connu à l’avance ; le dépannage à distance est illimité dès Sérénité.
- La restauration de vos données est testée, une à deux fois par an selon le pack.
Entretenir
Mises à jour et correctifs de sécurité appliqués sans que vous ayez à y penser.
Protéger
Antivirus et EDR sur chaque poste, sauvegarde de Microsoft 365 et des postes.
Dépanner
Un interlocuteur à Montauban qui connaît votre parc, à distance ou sur place.
Le monitoring
Vos postes nous préviennent
avant de tomber
Le monitoring, c’est la supervision en continu de chaque poste. Un petit agent mesure ce qui annonce une panne et nous l’envoie : c’est nous qui recevons l’alerte, pas vous.
- Santé des disques : les signes d’usure, avant la panne.
- Espace disque : le poste plein qui ne démarre plus, on le voit venir.
- Processeur et mémoire : le poste « qui rame », mesuré plutôt que ressenti.
- Antivirus et EDR : actifs, à jour, sans menace en attente.
- Mises à jour Windows : en attente, en échec, ou bien passées.
- Services essentiels : un service qui s’arrête nous est signalé.
- Poste injoignable : une machine qui ne répond plus depuis trop longtemps.
- Sauvegardes : réussies ou non, quand la sauvegarde du poste est souscrite.
Ce qui nous remonte, ce sont des indicateurs techniques sur l’état de la machine. Le contenu de vos documents n’en fait pas partie.
- ACCUEIL-01Windows 11 ProSain
- COMPTA-02Windows 11 ProÀ surveiller
- DIRECTIONWindows 11 ProSain
- PORTABLE-COMMERCIALHors ligne depuis hier soirÉteint
COMPTA-02 · détail
- Santé du disqueBonne
- Espace disque libre9 %
- Antivirus et EDRActif, à jour
- Mises à jour Windows3 en attente
- Dernière sauvegardeCette nuit, réussie
Alerte transmise à l’atelier : espace disque sous le seuil sur COMPTA-02.
Prise en charge par un technicien IF2M, à distance.
Quand une alerte tombe
L’alerte arrive à l’atelier
Sur notre console de supervision, traitée aux heures ouvrées. Vous n’avez rien à surveiller vous-même.
Nous la qualifions
Fausse alerte, simple entretien ou vraie panne qui se prépare : un technicien tranche.
Nous intervenons
À distance dans la plupart des cas, sur place quand il le faut, dans les délais du contrat.
Nous vous tenons au courant
Ce qui a été fait rejoint l’historique du poste et votre rapport.
Le suivi des postes
Chaque poste
a son dossier
Un contrat, ce n’est pas seulement réagir. C’est connaître votre parc, garder la trace de ce qui s’y passe et vous en rendre compte, régulièrement.
L’inventaire
Modèle, processeur, mémoire, disque, système, logiciels installés : tenu à jour, poste par poste.
L’historique
Chaque alerte et chaque intervention, datées. Celui qui décroche connaît déjà le poste.
Le rapport
Mensuel ou hebdomadaire selon le pack : ce qui a été surveillé, corrigé et mis à jour.
Le test de restauration
Une à deux fois par an, nous vérifions qu’on sait vraiment récupérer vos données.
- Postes suivis
- 12
- Alertes traitées
- 4
- Correctifs appliqués
- 38
- Sauvegardes réussies
- 30 / 30
- COMPTA-02 : espace disque libéré, à distance.
- ACCUEIL-01 : antivirus réactivé après une mise à jour.
- DIRECTION : disque signalé usé, remplacement proposé.
- Test de restauration d’un dossier : réussi.
Vos postes de travail
Quatre contrats,
un prix par poste
Chaque contrat reprend le précédent et y ajoute une couche. Vous choisissez poste par poste. Les tarifs sont hors taxes, par poste et par mois.
Essentiel
La protection
9 € HT par poste et par mois
- Antivirus et EDR : détection et réponse aux attaques
- Surveillance du poste par IF2M, alertes traitées aux heures ouvrées
Sauvegarde du poste possible, historique 30 jours+ espace au To, partagé
- Télémaintenance
- 58,33 € HT / h
- Intervention sur site
- 75 € HT / h
Sérénité
Protection + maintenance
24 € HT par poste et par mois
Tout Essentiel, plus :
- Mises à jour Windows et logiciels, correctifs de sécurité
- Dépannage à distance illimité en cas de panne ou d’incident
- Intervention sur site à −10 %
- Rapport mensuel
- Test de restauration une fois par an, si la sauvegarde du poste est souscrite
Sauvegarde du poste possible, historique 30 jours+ espace au To, partagé
- Télémaintenance
- illimitée
- Intervention sur site
- 67,50 € HT / h
Premium
Sérénité + Microsoft 365
34 € HT par poste et par mois
Tout Sérénité, plus :
- Sauvegarde Microsoft 365 de l’utilisateur du poste : Outlook, OneDrive, SharePoint, Teams
- Stockage illimité, conservation 1 an : aucun To à acheter
- Restauration d’un simple mail jusqu’au compte entier
Sauvegarde du poste possible, historique 30 jours+ espace au To, partagé
- Télémaintenance
- illimitée
- Intervention sur site
- 67,50 € HT / h
Intégral
Premium + sauvegarde renforcée
39 € HT par poste et par mois
Tout Premium, plus :
- Sauvegarde du poste comprise dans le contrat
- 90 jours d’historique : une sauvegarde par jour gardée 30 jours, puis une par semaine
- Rapport hebdomadaire
- Restauration testée deux fois par an
Espace de sauvegarde à ajouter1 To minimum, partagé
- Télémaintenance
- illimitée
- Intervention sur site
- 67,50 € HT / h
Vous avez déjà un antivirus ?
Maintenance seule
19 € HT par poste et par mois
Simuler avec Maintenance seuleVous gardez votre solution de sécurité, nous assurons l’entretien et le dépannage du poste.
- Mises à jour et correctifs de sécurité
- Dépannage à distance illimité
- Intervention sur site à 67,50 € HT / h
- Pas d’antivirus ni d’EDR fournis par IF2M
- Pas de sauvegarde du poste ni de Microsoft 365
- Pas de rapport ni de test de restauration
Bon à savoir : si vous voulez aussi la protection, Sérénité à 24 € revient moins cher que Maintenance seule + Essentiel (19 € + 9 €).
La sauvegarde de vos machines
Un espace commun,
acheté au To
- Tous les contrats Essentiel à Intégral peuvent sauvegarder les postes dans un cloud français. Le contrat ne comprend pas l’espace : il s’ajoute à part.
- 30 € HT le To par mois, par tranche de 1 To. Ce To n’appartient pas à une machine : il est partagé entre tous vos postes, serveurs et machines virtuelles sauvegardés.
- Le volume suit ce que vos machines occupent vraiment. Nous vous prévenons avant d’ajouter un To.
- Le contrat fixe la durée de l’historique : 30 jours, 90 jours avec Intégral, qui comprend la sauvegarde du poste et demande 1 To minimum.
Ne consomment pas ces To : la sauvegarde Microsoft 365 (Premium et Intégral), qui a son propre stockage illimité, et celle des NAS, faite chez nous à Montauban.
- COMPTA-02Intégral · historique 90 jours310 Go
- DIRECTIONPremium · historique 30 jours220 Go
- ACCUEIL-01Sérénité · historique 30 jours180 Go
- PORTABLE-COMMERCIALEssentiel · historique 30 jours120 Go
- Encore libre170 Go
Quand l’espace se remplit, nous vous prévenons avant de passer à 2 To.
Le comparatif, ligne par ligne
| Essentiel | Sérénité | Premium | Intégral | Maintenance seule | |
|---|---|---|---|---|---|
| Prix par poste et par mois | 9 € HT | 24 € HT | 34 € HT | 39 € HT | 19 € HT |
| Antivirus et EDR (détection et réponse aux attaques) | inclus | inclus | inclus | inclus | — |
| Surveillance du poste | incluse | incluse | incluse | incluse | — |
| Mises à jour et correctifs de sécurité | — | inclus | inclus | inclus | inclus |
| Dépannage à distance en cas de panne | 58,33 € HT / h | illimité | illimité | illimité | illimité |
| Intervention sur site | 75 € HT / h | 67,50 € HT / h | 67,50 € HT / h | 67,50 € HT / h | 67,50 € HT / h |
| Sauvegarde Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, SharePoint, Teams) | — | — | conservée 1 an, stockage illimité | conservée 1 an, stockage illimité | — |
| Sauvegarde du poste dans le cloud | possible | possible | possible | comprise | — |
| Historique de la sauvegarde du poste | 30 jours | 30 jours | 30 jours | 90 jours | — |
| Espace de sauvegarde | 30 € HT le To par mois, partagé entre toutes vos machines sauvegardées (1 To minimum avec Intégral) | — | |||
| Rapport | — | mensuel | mensuel | hebdomadaire | — |
| Test de restauration de vos données | — | une fois par an | une fois par an | deux fois par an | — |
Tarifs hors taxes, par poste et par mois. Hors contrat : installation de nouveaux équipements ou logiciels, migrations, formation, matériel.
Vos serveurs et votre réseau
Chaque équipement
a son contrat
Mêmes principes que pour les postes : la protection, la protection avec la maintenance, ou la maintenance seule. Tarifs hors taxes, par équipement et par mois.
| Équipement | Protection | Sérénitéprotection + maintenance | Maintenance seule |
|---|---|---|---|
| Serveur | 45 € | 120 € | 90 € |
| Machine virtuelle | 15 € | 60 € | 50 € |
| Équipement réseaupare-feu, switch, borne Wi-Fi | — | — | 15 € |
| Ce qui est compris | Antivirus, anti-malware, analyse des vulnérabilités, EDR, surveillance. Sauvegarde possible (espace au To). Aucune intervention comprise. | Protection, plus mises à jour et correctifs, dépannage à distance illimité, sur site à 67,50 € HT / h, rapport mensuel, test de restauration annuel. | Mises à jour et correctifs, dépannage à distance illimité, sur site à 67,50 € HT / h. Ni antivirus ni sauvegarde dans le cloud. |
NAS Synology : maintenance + sauvegarde
Vos données sauvegardées chez nous, à Montauban, sans limite d’espace.
- 50 €1 à 3 utilisateurs
- 80 €4 à 9 utilisateurs
- 90 €10 et plus
Prix hors taxes, par équipement et par mois. Engagement de 12 mois, puis reconduction tacite avec préavis d’un mois.
Simulateur
Calculez votre budget
en une minute
Indiquez vos machines et le contrat de chacune : le coût mensuel se calcule au fur et à mesure.
Le simulateur a besoin de JavaScript pour calculer. Sans lui, appelez-nous au 05 63 91 01 52 : nous faisons le calcul avec vous.
Nos délais
Des délais
écrits au contrat
Les délais d’intervention s’entendent en heures ouvrées : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 h 30 à 18 h 30.
2 hPrise en compteVotre demande ou notre alerte est entre les mains d’un technicien.
4 hIntervention à distancePrise en main du poste pour résoudre le problème.
24/48 hIntervention sur siteQuand le problème ne se règle pas à distance.
Engagement de 12 mois, reconduction tacite, préavis d’un mois.
Déplacement compris à Montauban, forfait au-delà.
Comment ça démarre
Quatre étapes,
et votre parc est suivi
Le point sur votre parc
Nous recensons vos postes, serveurs, NAS et équipements réseau.
La proposition
Un contrat par poste, l’espace de sauvegarde au To pour l’ensemble, le reste chiffré équipement par équipement : un prix mensuel, écrit noir sur blanc.
L’installation
Nous déployons l’agent de surveillance et la protection sur chaque poste.
Le suivi
Alertes, interventions, rapports : le contrat vit, et vous savez ce qui se passe.
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande
Microsoft 365 ne sauvegarde-t-il pas déjà mes mails ?
Non. Microsoft assure le fonctionnement du service, mais ne s’engage pas à sauvegarder vos données : un mail supprimé ou un fichier écrasé peut être perdu pour de bon. C’est ce que couvre la sauvegarde Microsoft 365 des contrats Premium et Intégral.
La sauvegarde des postes est-elle comprise dans le prix du contrat ?
Le contrat couvre le service, pas l’espace de stockage. L’espace s’ajoute à part, 30 € HT le To par mois, et il est partagé entre toutes vos machines sauvegardées. La sauvegarde est possible d’Essentiel à Intégral ; avec Intégral, elle est comprise et demande 1 To minimum. La maintenance seule ne comprend pas de sauvegarde.
La sauvegarde Microsoft 365 consomme-t-elle ces To ?
Non. La sauvegarde Microsoft 365 de Premium et d’Intégral a son propre stockage, illimité et compris dans le pack. Elle couvre un utilisateur Microsoft 365 par poste.
Que veut dire « télémaintenance illimitée » ?
Dès Sérénité, et avec la maintenance seule, nos prises en main à distance pour résoudre une panne sur un poste sous contrat, en cas de panne ou d’incident, ne sont pas décomptées à l’heure.
Puis-je mettre un contrat différent sur chaque poste ?
Oui, le contrat se choisit poste par poste : Intégral sur le poste de la comptabilité, Sérénité à l’accueil. L’espace de sauvegarde, lui, reste commun.
Qu’est-ce qui n’entre pas dans un contrat ?
L’installation de nouveaux équipements ou logiciels, les migrations, la formation et le matériel. Nous les chiffrons à part.
Combien de temps suis-je engagé ?
12 mois, avec reconduction tacite et un préavis d’un mois.
Que deviennent mes sauvegardes si j’arrête le contrat ?
Les sauvegardes dans le cloud ne sont plus accessibles une fois le contrat terminé. Récupérez vos copies avant l’échéance.
Jusqu’où vous déplacez-vous ?
Le déplacement est compris à Montauban ; au-delà, un forfait de déplacement s’applique.
Contact
Faisons le point
sur votre parc
Dites-nous combien de postes vous avez et comment vous travaillez : nous vous proposons un pack par poste, chiffré au mois.
Aller plus loin
Autour du contrat
01
Cybersécurité en entreprise
EDR, pare-feu, double authentification, sensibilisation : la protection au-delà du poste.
Voir la prestation02
Serveur de données et sauvegarde
Partage, sauvegarde des postes et des serveurs, externalisation des copies.
Voir la prestation03
Infrastructure et supervision
Cartographie, redondance, plan de reprise : quand le parc dépasse quelques postes.
Voir la prestation