Sur quel réseau sont vos forfaits ?
Au choix, sur le réseau Orange ou sur celui de Bouygues Telecom. Les forfaits passent par notre
opérateur, Inherent Partners (anciennement Unyc). Nous choisissons avec vous le réseau qui capte le mieux là où
vous travaillez.
Puis-je garder mon numéro de mobile ?
Oui. Appelez le 3179 depuis la ligne concernée : cet appel gratuit vous donne son code RIO.
Transmettez-le-nous, et nous faisons le transfert à la date convenue avec vous. Le transfert met fin à l’ancien
contrat.
Que se passe-t-il si je dépasse mon enveloppe Internet ?
Rien n’est facturé en plus : selon le réglage choisi, le débit ralentit ou Internet se coupe
jusqu’au mois suivant. Les appels, eux, restent illimités.
Mon forfait fonctionne-t-il à l’étranger ?
Dans l’Union européenne, en Suisse et en Andorre, le forfait s’utilise comme en France. Ailleurs,
les appels et Internet sont facturés à l’usage. Sur le réseau Orange, des options existent pour les États-Unis,
le Canada, le Maghreb et la Turquie : prévenez-nous le mois précédant votre départ.
La 5G est-elle comprise ?
Sur le réseau Bouygues Telecom, oui, sur toutes les lignes. Sur le réseau Orange, c’est une option
à 1 € HT par mois. Dans les deux cas, il faut un téléphone compatible.
Quelle est la durée d’engagement ?
12 mois pour les forfaits mobiles.
Les appels sont-ils vraiment illimités ?
Oui, dans un usage normal : jusqu’à 250 correspondants et 100 heures d’appels par mois,
3 heures au plus par appel, sans renvoi permanent des appels. Les numéros spéciaux et surtaxés ne
sont pas compris.
Fournissez-vous les téléphones ?
Oui. Nous vendons des smartphones neufs et des reconditionnés en France, testés et garantis
2 ans, et nous les configurons avant de vous les remettre. Nous réparons aussi les téléphones de toutes marques
à l’atelier, avec un devis avant toute intervention.