Partir en vacances avec son téléphone : sauvegarde, code et localisation
En vacances, le téléphone sert de carte, d'appareil photo, de billet de train et parfois de porte-monnaie. C'est aussi l'objet qu'on fait tomber sur les galets, qu'on oublie sur une table de terrasse ou qu'on se fait voler dans la foule d'un marché. Quelques réglages faits la veille du départ changent tout le jour où il arrive quelque chose. Voici la liste, et ce qu'il faut faire en cas de perte ou de vol.
Publiée le par L'atelier IF2M, Montauban · 5 min de lecture
Sauvegarder d'abord : photos, contacts, messages
La veille du départ, ouvrez les réglages du téléphone. Premier point à vérifier : que son contenu existe ailleurs que dans l'appareil. S'il disparaît, il ne doit emporter que lui-même.
Sur un iPhone, la sauvegarde se lance depuis Réglages, votre nom, iCloud, puis Sauvegarde iCloud. Sur Android, elle se trouve dans les réglages, rubrique Google ou Système selon les marques. Si la dernière remonte à plusieurs semaines, lancez-en une, en Wi-Fi.
Pour les photos, faites mieux qu'une seule copie dans le cloud : copiez aussi celles de l'année sur l'ordinateur ou sur un disque, à la maison. Une photo synchronisée puis effacée par erreur disparaît partout à la fois, comme nous l'expliquons sur notre page sauvegarde des photos et documents. Pensez enfin à WhatsApp : la messagerie a sa propre sauvegarde, à activer dans ses réglages, sinon l'historique ne suivra pas sur un nouveau téléphone.
Un code qui protège vraiment
Un téléphone volé sans code, c'est votre messagerie, vos photos et parfois votre banque ouvertes à un inconnu. Choisissez un code d'au moins six chiffres, qui ne soit ni 000000, ni 123456, ni votre date de naissance. L'empreinte ou la reconnaissance du visage simplifient le quotidien, mais c'est le code qui protège en dernier ressort.
Activez aussi le code PIN de la carte SIM. Sans lui, un voleur peut glisser votre carte dans un autre téléphone et recevoir vos SMS, y compris les codes de validation de votre banque. Le réglage se trouve dans les options de la carte SIM ou du réseau mobile. Gardez le code PUK, inscrit sur le support d'origine de la carte, en lieu sûr à la maison.
La localisation : l'activer, et surtout la tester
Chaque système a sa fonction de localisation : « Localiser » sur iPhone, celle de Google sur Android. Elle permet de voir le téléphone sur une carte, de le faire sonner même en mode silencieux, de le verrouiller avec un message pour la personne qui le trouve, et en dernier recours de l'effacer à distance.
Encore faut-il qu'elle soit activée, et que vous sachiez vous en servir depuis un autre appareil. Faites l'essai avant de partir : depuis l'ordinateur ou le téléphone d'un proche, connectez-vous à icloud.com/find pour un iPhone, ou à google.com/android/find pour un Android, et faites sonner le vôtre. Il vous faudra le mot de passe de votre compte Apple ou Google : c'est souvent là que tout bloque. Notez-le avant le départ, ailleurs que dans le téléphone.
Noter l'IMEI et les numéros utiles
L'IMEI est le numéro de série de votre téléphone : quinze chiffres qui s'affichent quand vous tapez *#06# sur le clavier d'appel. Il figure aussi sur la boîte et sur la facture. En cas de vol, il vous sera demandé pour la plainte, et votre opérateur s'en sert pour bloquer l'appareil.
Prenez-le en photo et envoyez-le-vous par mail, ou notez-le sur un papier rangé dans le portefeuille d'un autre membre de la famille. Ajoutez le numéro du service client de votre opérateur, et celui du serveur interbancaire d'opposition, le 0 892 705 705, si votre carte ou votre application bancaire sont en jeu.
Coque, gel, chaleur et sable
Les vacances sont la saison des écrans cassés : sur les galets, au bord de la piscine, en descendant de voiture. Une coque qui dépasse légèrement de l'écran amortit la plupart des chutes, et un gel de protection évite les rayures du sable.
La chaleur, elle, use la batterie. Ne laissez pas le téléphone en plein soleil sur la serviette ni sur le tableau de bord, et ne le chargez pas au soleil. S'il affiche un avertissement de température, éteignez-le et mettez-le à l'ombre, sans jamais le passer au réfrigérateur : l'humidité qui se condense à l'intérieur fait plus de dégâts que la chaleur.
Pour le sable, gardez le téléphone dans une poche fermée ou une pochette. Si des grains se sont logés dans le connecteur de charge, ne soufflez pas dedans et n'y glissez ni épingle ni trombone : vous risquez d'abîmer les contacts. Faites-le plutôt regarder à l'atelier au retour.
En cas de perte ou de vol : dans l'ordre
Localisez-le. Depuis un autre appareil, avec la fonction testée avant le départ. S'il est simplement égaré, faites-le sonner, ou affichez un message avec un numéro où vous joindre.
Verrouillez-le, et n'effacez qu'en dernier. Signalez-le comme perdu : il se verrouille, et sur iPhone, les cartes de paiement enregistrées sont suspendues. Une fois effacé, il ne se localise plus : n'effacez que si vous êtes sûr de ne pas le récupérer.
Appelez votre opérateur. Il suspend la ligne, puis vous fournit une nouvelle carte SIM avec votre numéro.
Portez plainte. À la gendarmerie ou au commissariat, avec l'IMEI. Avec la plainte, l'opérateur peut bloquer le téléphone sur les réseaux, et votre assurance éventuelle vous la demandera.
Changez vos mots de passe. Celui de votre messagerie d'abord, puis celui du compte Apple ou Google, depuis un appareil sûr.
Ne vous rendez jamais seul à l'adresse où le téléphone apparaît sur la carte : donnez-la aux forces de l'ordre.
Ce que nous faisons pour vous
Avant le départ, passez à l'atelier : nous posons un gel de protection sur votre écran, à partir de 29,90 €, et vous trouverez des coques en boutique, comme le détaille notre page accessoires et protection. Si vous changez de téléphone avant de partir, le transfert de vos données coûte 39,90 €.
Au retour, écran fêlé, batterie qui a souffert de la chaleur ou connecteur plein de sable : le diagnostic coûte 25 €, déduits du prix si vous faites réparer, et les tarifs de chaque modèle sont sur notre page réparation de smartphones. La réparation est possible le jour même selon le stock, et garantie un an. Appelez l'atelier au 05 63 91 01 52 ou passez au 53 rue Voltaire, à Montauban.