Tablette ou ordinateur pour un parent âgé : bien choisir, bien régler
Votre mère voudrait voir les photos des petits-enfants sans attendre le dimanche, votre père faire ses démarches seul. Reste à choisir : tablette ou ordinateur ? Et surtout, à le régler pour que l'appareil serve vraiment, au lieu de finir dans un tiroir. Voici comment décider, les réglages qui changent tout, et les arnaques dont il vaut mieux parler avant qu'elles arrivent.
Publiée le par L'atelier IF2M, Montauban · 5 min de lecture
Partir des usages, pas de l'appareil
Avant de comparer des modèles, posez la question à votre parent : qu'aimerait-il faire ? Les réponses reviennent souvent :
- voir les photos et les vidéos des petits-enfants ;
- faire une visio avec la famille ;
- lire et envoyer des mails, avec une photo ou un document joint ;
- faire ses démarches : impôts, santé, retraite, banque ;
- lire le journal, regarder une émission en replay, jouer aux cartes.
Les trois premières se font très bien sur une tablette. Les démarches, avec leurs formulaires, leurs pièces jointes et parfois une impression, sont plus confortables sur un ordinateur, avec un vrai écran et un vrai clavier.
La tablette : simple et tout de suite là
Elle s'allume en une seconde, se tient dans le fauteuil, et l'on touche directement ce qu'on veut ouvrir. Pour les photos et la visio, c'est imbattable : la caméra est intégrée, l'image est grande, et il n'y a ni souris ni fenêtres à gérer.
Visez un écran d'au moins 10 pouces : les petits modèles fatiguent vite les yeux. Pensez aussi aux appareils des enfants : si toute la famille est sur iPhone, un iPad simplifie le partage des photos et l'aide à distance ; si elle est sur Android, une tablette Android fera de même. Les limites de la tablette : taper un long texte, remplir un formulaire administratif ou envoyer un document scanné y est moins pratique.
L'ordinateur : pour les papiers et les courriers
Pour les démarches, un ordinateur reste plus à l'aise : plusieurs fenêtres côte à côte, un clavier pour écrire, une imprimante pour garder une copie. Si votre parent s'en sert toujours au même endroit, un poste fixe avec un grand écran est souvent plus confortable qu'un portable, dont l'écran et les touches sont plus petits.
C'est ce que nous disons au comptoir : un portable se justifie si l'on se déplace avec. Sinon, un petit ordinateur posé à côté d'un vrai écran, comme le Kubb, silencieux et peu encombrant, fait très bien l'affaire pour Internet, les papiers, les photos et les appels vidéo. Inutile, en revanche, de payer une machine puissante : la simplicité compte davantage.
Les réglages qui changent tout
Un appareil bien réglé avant d'être offert, c'est la moitié du chemin :
Le texte et le son. Agrandissez la taille du texte, activez le texte en gras, montez le volume des appels et des notifications. Sur tablette comme sur ordinateur, ces réglages se trouvent dans l'accessibilité.
Des raccourcis bien placés. Sur l'écran d'accueil, gardez seulement les applications utiles : la visio, les photos, les mails, le navigateur. Rangez le reste, et mettez les contacts de la famille en favoris.
Les comptes. Créez le compte de l'appareil au nom de votre parent, avec une adresse mail et un numéro de téléphone qu'il pourra toujours consulter. Notez l'identifiant, le mot de passe et le code de déverrouillage dans un carnet rangé à la maison, pas dans l'étui de la tablette.
La sauvegarde et les mises à jour. Activez la sauvegarde automatique des photos et des contacts : si l'appareil tombe ou disparaît, rien n'est perdu. Laissez les mises à jour s'installer seules, la nuit.
Un album partagé. Les enfants y déposent leurs photos, qui apparaissent d'elles-mêmes sur la tablette : c'est souvent ce qui donne envie de s'en servir.
Comptes, sauvegardes, sécurité : nous pouvons aussi régler tout cela chez votre parent, sur l'appareil qu'il a en main, lors d'un dépannage à domicile.
Les arnaques à anticiper
Un parent qui découvre Internet est une cible : mieux vaut en parler avant que le premier faux message arrive. Les plus courants :
- le faux SMS d'un colis en attente, d'une amende ou de l'Assurance maladie, avec un lien à suivre ;
- la page qui bloque l'écran en demandant d'appeler un « support » ;
- le faux conseiller bancaire qui appelle pour une opération suspecte ;
- le message d'un enfant qui « a changé de numéro » et demande de l'argent en urgence.
Une seule règle à retenir : on ne clique pas, on ne paie pas, et on appelle un proche avant de faire quoi que ce soit. Collez le numéro d'un enfant sur le frigo, et répétez à votre parent qu'on ne lui en voudra jamais d'appeler pour rien.
Aider sans être sur place
Quand vous habitez loin, la visio sert aussi à aider : votre parent vous montre l'écran avec la caméra, et vous le guidez pas à pas. S'il faut un outil de prise en main à distance, installez-le vous-même, et expliquez-lui qu'on ne laisse jamais un inconnu prendre la main sur son appareil, même s'il se dit technicien.
Et prévoyez du temps : on n'apprend pas tout en un dimanche. Quelques séances courtes, espacées, sur son propre appareil, valent mieux qu'un long après-midi d'explications.
Ce que nous faisons pour vous
Nous venons chez votre parent, sur son matériel, pour lui apprendre les gestes du quotidien à son rythme : photos, visio avec la famille, mails, démarches, et les bons réflexes face aux arnaques. Une séance de formation à domicile coûte 60 € les 30 minutes, 90 € l'heure, puis 40 € la demi-heure supplémentaire ; le déplacement s'ajoute selon la distance. Grâce à notre partenaire MDSAP, ces séances ouvrent droit à un crédit d'impôt de 50 %, selon les conditions en vigueur, comme l'explique notre fiche sur l'assistance à domicile.
Pour l'ordinateur, nous partons de ses usages et vous proposons la machine qui convient, préparée à l'atelier, ses photos et documents transférés depuis l'ancien : c'est notre ordinateur préparé. Appelez l'atelier au 05 63 91 01 52, ou passez au 53 rue Voltaire, à Montauban.