Sécurité de la famille, à Montauban
Un antivirus bien choisi, des sauvegardes, des mots de passe tenus, un contrôle parental réglé selon l’âge, et les bons réflexes face aux arnaques : nous réglons tout avec vous, à l’atelier ou chez vous, puis nous vous expliquons comment l’ajuster vous-même.
Ça vous parle ?
Ce que nous entendons le plus souvent au comptoir, et ce que nous y faisons.
« Votre PC est bloqué, appelez le support » : c’est une arnaque. N’appelez jamais.
Le PC rame, le navigateur a changé tout seul, des fenêtres s’ouvrent : nous faisons le ménage.
Deux protections se gênent et ralentissent tout. Une seule, bien réglée, suffit.
Compte de l’enfant, temps d’écran, applications à valider : réglé selon son âge.
Des connexions inconnues, des mails envoyés à votre insu : mot de passe changé, double vérification activée.
Nous installons la nouvelle, qui prend le relais à la fin de l’ancienne, sans trou dans la protection.
Bon à savoir
Avant d’acheter quoi que ce soit, nous regardons ce que vous avez.
Nos solutions
Les deux antivirus que nous vendons, ou notre forfait qui protège et sauvegarde. Nous vous conseillons selon vos appareils et vos usages.
Une protection complète, sur l’ordinateur comme sur le téléphone.
Kaspersky Plus : 49 € par an, 1 appareil. Premium protège jusqu’à 5 appareils de la famille, avec le contrôle parental Safe Kids offert un an.
Une protection discrète pour les ordinateurs de la maison.
ESET HOME Security Essential : 49 € par an.
La solution que nous installons dans les entreprises, adaptée à la maison.
29,90 € par mois, sans engagement, pour un PC Windows ; 9,90 € par PC en plus. Mise en service : 49 €.
Une seule protection par ordinateur. Le forfait remplace Kaspersky ou ESET sur le PC où il est installé. Ses alertes sont lues aux heures d’ouverture de l’atelier ; la nuit et le week-end, l’agent bloque seul ce qu’il reconnaît. Il ne protège pas les téléphones. Prix TTC ; à l’atelier, la licence est installée sans supplément.
Le contrôle parental
Des outils gratuits, déjà présents. Nous les réglons avec vous, puis nous vous montrons comment les ajuster.
Les repères d’âge recommandés en 2024 par la commission « enfants et écrans »
Ce sont des repères, pas des lois : chaque enfant est différent. Notre but n’est pas de tout bloquer, mais de poser un cadre expliqué à l’enfant, sans surveillance excessive.
Les bons réflexes
Les outils protègent, les réflexes font le reste. Ce sont ceux que nous transmettons en formation.
C’est déjà arrivé ? Quelqu’un a pris la main sur l’ordinateur.
Éteignez-le tout de suite, apportez-le à l’atelier (ce nettoyage ne se fait jamais à distance), prévenez votre banque et portez plainte. Tout est détaillé sur notre page entretien.
Les numéros utiles
Les apprendre en famille
Parents, ados et grands-parents ensemble, sur vos propres appareils : nous montrons, puis chacun refait.
Comment ça se passe
À l’atelier ou chez vous, avec la personne qui s’occupera de vos appareils.
Vos appareils, l’âge des enfants, ce qui vous inquiète, ce qui est déjà installé.
Une seule protection, les comptes, le contrôle parental, la box et les sauvegardes.
Comment ajuster vous-même le temps d’écran ou une autorisation, sans nous rappeler.
Tout est testé devant vous, et nous notons la date de fin de votre licence.
Nos tarifs
Prix TTC. Grâce à notre partenaire MDSAP, Maison des Services à la Personne, vous profitez du crédit d’impôt de 50 % sur la main-d’œuvre de l’intervention à domicile.
Crédit d’impôt de 50 %, sous conditions, sur la main-d’œuvre de l’intervention à domicile : installer, régler, vous former. La licence, le matériel et le forfait mensuel n’y ouvrent pas droit. L’attestation fiscale vous est délivrée par notre partenaire MDSAP. Le déplacement s’ajoute selon la distance. Tout est expliqué dans notre article.
Des cas concrets
Trois situations vues à l’atelier et chez nos clients, autour de Montauban.
L’ordinateur est venu à l’atelier. Nous avons retiré l’outil de prise en main et les programmes malveillants, réparé le navigateur et réactivé les protections de Windows. Nous avons conseillé de prévenir la banque sans attendre et de porter plainte.
À l’atelier : nettoyage du système, 70 €.
Le matériel allait bien, mais plusieurs antivirus abîmés se gênaient. Nous avons tout retiré, nettoyé, puis installé une seule protection.
À l’atelier : nettoyage 70 €, licence dès 49 € par an, installation comprise.
Il faut d’abord un compte à son nom. Nous le créons avec le parent, le rattachons à la famille, puis réglons YouTube et le temps d’écran.
Chez vous : 30 minutes à 1 heure, 60 à 90 €, soit 30 à 45 € après le crédit d’impôt.
Questions fréquentes
Pas forcément. Microsoft Defender protège correctement un PC à jour, s’il est actif et bien réglé : nous le vérifions. Une licence Kaspersky ou ESET ajoute surtout la protection des paiements, un contrôle parental et, chez Kaspersky, un VPN et un gestionnaire de mots de passe. Nous vous disons ce qui suffit chez vous.
Kaspersky Plus protège un appareil, ordinateur ou téléphone, avec un VPN et un gestionnaire de mots de passe. Kaspersky Premium convient aux familles : son contrôle parental, Safe Kids, est offert un an. ESET protège vos ordinateurs, avec un contrôle parental sur Windows. Dans tous les cas, une seule protection par appareil : nous retirons l’ancienne avant d’installer la nouvelle.
C’est la solution que nous installons dans les entreprises : une protection pro, une sauvegarde de vos fichiers chaque jour avec 30 jours d’historique sur 1 To, et des alertes qui arrivent chez nous. Si un fichier sauvegardé est perdu ou abîmé, nous le récupérons, dans la limite des 30 jours d’historique. Il protège un PC Windows, pas les téléphones. C’est sans engagement : 29,90 € par mois, après une mise en service à 49 €.
Non. Il est gratuit et déjà présent dans Windows, Android, l’iPhone, l’iPad, les consoles et votre box. Depuis juillet 2024, tout appareil neuf vendu en France doit le proposer. Nous le réglons avec vous selon l’âge de l’enfant, puis nous vous montrons comment l’ajuster.
Les experts réunis en 2024 conseillent : pas de téléphone avant 11 ans, pas de smartphone connecté avant 13 ans, pas de réseaux sociaux avant 15 ans. Ce sont des repères, pas des lois. Nous réglons le téléphone selon l’âge de votre enfant.
C’est une arnaque : n’appelez jamais. Fermez le navigateur ; si l’écran reste bloqué, éteignez l’ordinateur. Si quelqu’un a déjà pris la main : éteignez tout de suite, apportez l’ordinateur à l’atelier, prévenez votre banque et portez plainte.
Licence antivirus dès 49 € TTC par an, installée à l’atelier sans supplément. Chez vous : 60 € les 30 minutes, 90 € la première heure, puis 40 € la demi-heure supplémentaire, plus le déplacement selon la distance. Le forfait protection et sauvegarde : 29,90 € par mois, sans engagement.
Oui, sous conditions : 50 % de la main-d’œuvre de l’intervention à domicile, pour installer, régler ou vous former. Il vous est versé même si vous n’êtes pas imposable, et notre partenaire MDSAP vous délivre l’attestation. La licence et le matériel, eux, ne sont pas concernés.
Contact
Vos appareils, l’âge des enfants, ce qui vous inquiète : nous vous rappelons pour vous conseiller.
Aller plus loin
Apprendre les bons réflexes, sur vos propres appareils.
Voir la pageQue faire après un faux appel, et le nettoyage à l’atelier.
Voir la pageUne copie de vos souvenirs, hors de l’ordinateur.
Voir la pageUne box bien réglée et sécurisée, dans toutes les pièces.
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