Téléphone tombé dans l'eau : les bons gestes, et pourquoi le riz n'en fait pas partie
Un plongeon avec le téléphone dans la poche, une vague plus haute que prévu, une chute dans l'évier : l'été multiplie les occasions. Les premières minutes comptent, et plusieurs réflexes très répandus aggravent les dégâts, à commencer par le bol de riz. Voici les bons gestes, et pourquoi il ne faut pas attendre, même si le téléphone semble remarcher.
Publiée le par L'atelier IF2M, Montauban · 5 min de lecture
Les premières minutes
Le téléphone vient de tomber dans l'eau. Dans l'ordre :
Sortez-le tout de suite. Chaque seconde passée dans l'eau en laisse entrer davantage.
Éteignez-le. Par le menu d'arrêt habituel, sans insister s'il ne répond plus. Un circuit éteint craint beaucoup moins l'eau qu'un circuit sous tension.
Retirez la coque, puis la carte SIM et la carte mémoire s'il y en a. L'eau reste piégée sous une coque, et le tiroir ouvert aide l'appareil à s'aérer.
Essuyez l'extérieur. Avec un tissu doux et sec, puis posez-le dans un endroit sec et aéré, à température ambiante.
Apportez-le à l'atelier. Le jour même si possible, éteint, sans attendre de voir s'il redémarre.
Ce qu'il ne faut surtout pas faire
Certains gestes, pleins de bonne volonté, transforment un téléphone mouillé en téléphone perdu :
- le rallumer pour vérifier qu'il fonctionne, ou appuyer sur tous les boutons ;
- le brancher pour le recharger, même s'il semble vide : c'est le meilleur moyen de provoquer un court-circuit ;
- le sécher au sèche-cheveux, au soleil, sur un radiateur ou au four : la chaleur abîme la batterie, l'écran et les joints, et pousse l'eau plus loin à l'intérieur ;
- souffler dans les connecteurs ;
- l'ouvrir vous-même.
Sur un iPhone, un message peut signaler du liquide dans le connecteur de charge : il demande de débrancher le câble et suspend la charge. Écoutez-le.
Le riz, une fausse bonne idée
C'est le conseil le plus répandu, et l'un des moins utiles. Le riz absorbe un peu l'humidité de l'air autour du téléphone, pas l'eau logée entre la carte électronique et l'écran. Pendant ce temps, l'eau continue d'attaquer les circuits, et des poussières d'amidon se logent dans le connecteur de charge et les grilles des haut-parleurs. Apple le déconseille d'ailleurs dans ses pages d'aide.
Surtout, le riz fait perdre du temps : on attend deux ou trois jours « pour voir », alors que c'est justement pendant ces jours-là que l'oxydation s'installe. Un téléphone mouillé n'a pas besoin de riz : il a besoin d'être ouvert et nettoyé.
Eau de mer, piscine, soda : pas toutes égales
L'eau douce est la moins agressive. L'eau de mer laisse du sel en séchant, et ce sel attaque les métaux très vite. L'eau de piscine contient du chlore, qui fait de même. Les boissons sucrées laissent un film collant qui piège l'humidité et bloque les boutons.
Dans ces trois cas, le délai compte encore plus : plus le sel, le chlore ou le sucre restent sur la carte, plus les dégâts sont profonds. Ne le rincez pas vous-même au robinet : dites-nous simplement, en le déposant, dans quelle eau il est tombé.
« Résistant à l'eau » ne veut pas dire « à l'abri »
Beaucoup de téléphones récents affichent une résistance à l'eau, notée IP67 ou IP68. Elle est mesurée en laboratoire, dans de l'eau douce et immobile, sur un appareil neuf. Elle ne tient compte ni des vagues, ni du plongeon, ni de l'eau salée ou chlorée, ni des joints qui vieillissent et se fragilisent après une chute.
Et chez la plupart des fabricants, les dégâts causés par un liquide ne sont pas couverts par la garantie. Un téléphone résistant à l'eau survit plus souvent à une chute dans l'évier, mais il n'est pas fait pour la baignade.
L'oxydation, la panne qui arrive après
Le piège, c'est le téléphone qui remarche. Il a séché, il s'allume, tout semble normal. Mais à l'intérieur, l'eau a laissé des dépôts sur la carte, et une oxydation s'est mise en route, lentement. Quelques jours ou quelques semaines plus tard, les pannes apparaissent : le téléphone ne charge plus, le son grésille, l'écran montre des taches, la reconnaissance du visage ne marche plus, ou il s'éteint d'un coup.
À ce stade, la réparation est plus lourde, et parfois impossible. Une désoxydation faite dans les premiers jours, téléphone ouvert, carte nettoyée et contrôlée, est la meilleure chance de le garder longtemps.
Et vos photos ?
Si le téléphone ne redémarre pas, vos photos ne sont pas forcément perdues : nous tentons la récupération des données à l'atelier. Mais la meilleure récupération reste celle dont on n'a pas besoin. Si votre téléphone n'était pas sauvegardé, profitez de l'alerte pour le faire, comme nous l'expliquions dans notre fiche sur le téléphone en vacances.
Ce que nous faisons pour vous
À l'atelier, nous ouvrons le téléphone, recherchons les traces de liquide, nettoyons la carte et les connecteurs, puis testons chaque fonction avant de vous le rendre. La désoxydation coûte à partir de 79,90 €, et la récupération de données à partir de 39,90 €, quel que soit le modèle : ces prix sont sur notre page réparation de smartphones. Si une pièce a souffert, vous avez le devis avant toute réparation. La réparation d'un appareil oxydé est garantie trois mois.
Votre ordinateur portable a pris un verre d'eau ? Mêmes réflexes : éteint, débranché, apporté vite. La désoxydation coûte 90 € de main-d'œuvre, pièces en plus si nécessaire, comme indiqué dans nos tarifs de dépannage en atelier. Appelez l'atelier au 05 63 91 01 52 ou passez au 53 rue Voltaire, à Montauban.