Comment choisir un nouvel ordinateur ?
Nous partons de votre besoin : ce que vous en ferez, où, et avec quel budget. Un PC portable si vous vous déplacez avec, ou si la place manque ; sinon, un Kubb, petit ordinateur silencieux, ou une tour. Pour le jeu, le graphisme ou pour durer, nous assemblons un ordinateur sur mesure. Chaque ordinateur est préparé et testé à l’atelier, et nous transférons vos photos et documents depuis l’ancien.
Combien coûte le nettoyage d’un PC ?
Nettoyage du système 70 €, et avec le dépoussiérage 95 € pour un PC fixe, 110 € pour un portable, pâte thermique remplacée si nécessaire. Pour le système, nous retirons les publicités et les logiciels inutiles, nous nettoyons le démarrage et nous remettons Windows à jour. Pour le dépoussiérage, nous ouvrons la machine et contrôlons sa ventilation. Nous conseillons un entretien tous les 12 à 18 mois.
Mon PC ne démarre plus : que faire ?
Apportez-le à l’atelier, 53 rue Voltaire, du lundi au vendredi. Le diagnostic coûte 60 € pour un PC fixe et 70 € pour un PC portable ; pour un PC gamer, un Mac ou un tout-en-un, de 90 à 140 €. Vous recevez ensuite un devis, avec le délai, avant toute commande de pièce. Les réparations sont garanties un an, hors casse et hors panne logicielle.
La prise de charge de mon portable ou le port HDMI de ma console lâche : ça se répare ?
Une prise qui lâche ne condamne pas l’appareil : nous la remplaçons en micro-soudure, directement sur la carte, à l’atelier. Nous vérifions d’abord que c’est bien la prise, et pas le chargeur ou le câble. Le connecteur de charge d’un PC portable coûte 99 €, pièce comprise ; une prise USB-C de portable ou de tablette, ou le port HDMI d’une PS5, 129 €, pièce comprise. Pour une autre console, le prix vous est donné sur devis, après le diagnostic.
Combien coûte une intervention à domicile ?
60 € pour 30 minutes, 90 € pour une heure, puis 40 € la demi-heure supplémentaire. Le déplacement s’ajoute selon la distance. Avec notre partenaire MDSAP, vous profitez du crédit d’impôt de 50 % sur la main-d’œuvre, sous conditions : une heure à 90 € revient à 45 €. Il vous est versé même si vous n’êtes pas imposable, sous les conditions en vigueur. Le matériel et les réparations faites à l’atelier n’y ouvrent pas droit.
Le Wi-Fi ne passe pas à l’étage : que pouvez-vous faire ?
Nous mesurons le Wi-Fi pièce par pièce, puis nous réglons la box et la plaçons mieux si c’est possible. Si le signal ne passe toujours pas, nous ajoutons un point Wi-Fi à l’étage : du Wi-Fi maillé ou du CPL, qui passe par vos prises électriques, selon votre maison. Tout se fait sans travaux. Le matériel est en plus, et son prix vous est annoncé avant.
Faut-il acheter un antivirus ?
Pas forcément : Microsoft Defender protège correctement un PC à jour, s’il est actif et bien réglé, et nous le vérifions. Une licence Kaspersky ou ESET coûte dès 49 € par an, installée à l’atelier sans supplément. Notre forfait Protection et sauvegarde remplace l’antivirus et sauvegarde aussi vos fichiers chaque jour, avec 30 jours d’historique. Il coûte 29,90 € par mois, sans engagement, pour un PC Windows, après une mise en service à 49 €.
Mon disque externe ne s’ouvre plus : pouvez-vous récupérer mes photos ?
Apportez-le à l’atelier et n’enregistrez plus rien dessus : la récupération ne se fait jamais à domicile. S’il tourne encore mais reste illisible, nous tentons la récupération : 120 € par disque, payés seulement si elle réussit. Le disque ou la clé qui reçoit vos fichiers est en plus, sauf si vous l’apportez. Si le disque claque ou n’est plus détecté, notre partenaire Recoveo prend le relais en salle blanche, sur devis ; les frais d’envoi restent à votre charge.