PC qui ne démarre plus : les vérifications avant de paniquer
Vous appuyez sur le bouton, et rien. Ou les ventilateurs tournent sans image, ou Windows tourne en rond sur son écran de réparation. Avant d'imaginer le pire, quelques vérifications simples, sans outil et sans risque, règlent une partie des cas. Et quand elles ne suffisent pas, une seule règle : vos photos et vos documents passent avant la réparation.
Publiée le par L'atelier IF2M, Montauban · 5 min de lecture
Rien ne s'allume
Aucune lumière, aucun bruit. Commencez par le plus simple, qui est aussi le plus fréquent : la prise murale, l'interrupteur de la multiprise, le câble d'alimentation bien enfoncé des deux côtés. Sur un PC fixe, vérifiez l'interrupteur à l'arrière de l'alimentation, juste à côté du câble : un coup de pied ou d'aspirateur suffit à le basculer. Essayez aussi un autre câble secteur, celui de l'écran par exemple, s'il est identique.
Sur un portable, regardez le voyant du chargeur. Si la batterie était complètement vide, laissez-le en charge une demi-heure avant de réessayer. Puis débranchez le chargeur, maintenez le bouton d'allumage enfoncé une trentaine de secondes, rebranchez et rallumez : ce geste débloque parfois une machine figée.
Si rien ne change, la panne est dans l'alimentation, le bouton, la batterie ou la carte mère : c'est pour l'atelier. N'ouvrez jamais un bloc d'alimentation : il garde une charge électrique dangereuse, même débranché.
Les ventilateurs tournent, mais pas d'image
Le PC semble démarrer, mais l'écran reste noir. Vérifiez que l'écran est allumé, qu'il est réglé sur la bonne entrée (HDMI, DisplayPort) et que son câble est bien branché. Sur un PC fixe équipé d'une carte graphique, l'écran doit être relié aux prises de la carte graphique, plus bas à l'arrière, et non à celles de la carte mère, près des prises USB.
Sur un portable, essayez les touches de luminosité, puis branchez un écran ou une télé en HDMI : si l'image y apparaît, c'est la dalle ou sa nappe qui est en cause, pas tout l'ordinateur. Si le PC émet des bips au démarrage, comptez-les : ce code aide au diagnostic.
Au-delà, c'est souvent la mémoire ou la carte graphique. Si vous n'avez jamais ouvert un PC, ne commencez pas aujourd'hui.
Windows tourne en rond ou affiche un écran bleu
Le PC s'allume, mais Windows affiche « Préparation de la réparation automatique » en boucle, ou un écran d'erreur, bleu, ou noir sur les versions récentes de Windows 11, avant de redémarrer. Prenez l'écran en photo avec votre téléphone : le code d'erreur aide au diagnostic.
Dans les options avancées, deux essais sont sans danger pour vos fichiers : la restauration du système, qui ramène Windows à un état antérieur si elle était activée, et le démarrage en mode sans échec. En revanche, évitez « Réinitialiser ce PC » : même l'option qui promet de conserver vos fichiers supprime vos logiciels, et si elle échoue en route, la situation empire.
Si le PC réclame une clé BitLocker, ne réinstallez rien : le disque est chiffré, et sa clé de récupération est souvent enregistrée dans votre compte Microsoft, que vous pouvez consulter depuis un autre appareil.
Un message parle du disque
« No bootable device », « disque introuvable », alerte sur l'état du disque : avant tout, retirez les clés USB, les disques externes et les cartes mémoire, puis redémarrez une fois. Le PC essaie parfois de démarrer sur une clé oubliée.
Si le message revient, ou si le PC met de longues minutes à démarrer, le disque est peut-être en train de lâcher. Et s'il claque, gratte ou fait un bruit répétitif, éteignez immédiatement et n'insistez pas : sur un disque mécanique abîmé, chaque démarrage raye un peu plus la surface où sont vos fichiers. Un SSD, lui, prévient rarement : il disparaît d'un coup. Nous l'expliquons dans notre fiche sur la récupération de données.
Ce qu'il ne faut pas faire
Quelques gestes, très naturels, aggravent presque toujours la situation :
- rallumer encore et encore un PC qui fait du bruit, « pour voir » ;
- lancer un utilitaire de réparation du disque, ou réinstaller Windows, alors que vos fichiers ne sont copiés nulle part ;
- couper le courant pendant une mise à jour : si l'écran demande de ne pas éteindre, laissez-lui du temps, parfois plus d'une heure ;
- rallumer un portable sur lequel un liquide a coulé : éteignez-le, débranchez-le, et apportez-le vite ;
- démonter le PC sans savoir ce que l'on cherche : une nappe arrachée ajoute une panne à la première.
Les données d'abord
Un ordinateur se répare ou se remplace ; des années de photos, non. Avant de réparer, nous sauvegardons votre disque quand la panne le demande. Si le disque est encore lisible, la récupération à l'atelier coûte 70 € pour un PC Windows ; s'il est endommagé, 120 €. Dans les deux cas, elle n'est payée que si elle réussit, comme l'explique notre page sauvegarde et récupération. Un disque qui claque doit être ouvert en salle blanche, ce que nous ne faisons pas : nous pouvons le confier à notre partenaire spécialisé, sur devis.
Et pour que la prochaine panne ne soit qu'une réparation, mettez en place une sauvegarde qui tourne toute seule : voyez aussi notre fiche sur les photos de vacances.
Ce que nous faisons pour vous
À l'atelier, nous cherchons la vraie cause avant de toucher à quoi que ce soit : le diagnostic coûte 60 € pour un PC fixe, 70 € pour un portable et 100 € pour un tout-en-un, puis vous recevez un devis avec le délai. La réinstallation de Windows est à 70 €, le remplacement d'une alimentation à 40 € de main-d'œuvre, la pièce en plus : tous les tarifs sont sur notre page dépannage en atelier. Nos réparations sont garanties un an, hors casse et hors panne logicielle.
L'atelier est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 h 30 à 18 h 30. Un PC qui refuse de démarrer ? Appelez l'atelier au 05 63 91 01 52, ou passez au 53 rue Voltaire, à Montauban.